品质保证

YH-MVMS 怡化多厂商服务管理系统

  YH-MVMS  怡化多厂商服务管理系统

  随着互联网及互联网金融的迅猛发展以及金融脱媒现象愈演愈烈,银行业受到由内而外的多重压力使银行业困境愈发显现,借助于金融自助设备降低运营成本,延伸服务成为必选。

  多年来,怡化服务凭借“专业、规范“的特色,在业内有口皆碑,连续多年在各个银行的维保供应商评分中排名稳居第一。为解决传统银行金融自助设备面临的困境,更加有效地对设备进行管理。近年来,怡化开始承接跨厂商维保业务,率先推出多厂商服务管理系统,通过在统一的系统平台上对各厂商的设备实现统一的服务管控和质量评价。业务发展过程中,公司还成立跨厂商专家组,为维保过程中的技术难题保驾护航。

  怡化多厂商服务管理系统平台,直接对接银行监控系统,通过短信接入、系统直连等方式直接打通设备状态与服务工单的闭环管理,实现全自动无延迟的实时流程监管。同时,可将银行全部不同品牌设备的报修、派单、服务监管纳入一套标准流程和评价体系,为客户提供行业领先的服务管理体系。

 

  

  YH-DLMS  怡化设备生命周期管理系统

  一直以来,金融自助设备的维护始终无法摆脱“故障”→“报修”→“响应”的服务模式,定期执行的PM由于缺乏设备具体状况的了解和针对性的措施,也多是流于表面,无法真正达到“预防性维护”的目的。

  而近年来,随着金融自助设备逐步在向集成化、精密化和智能化的方向发展,设备的运行操作、维护与管理的要求也日益提高,怡化设备生命周期管理系统应运而生。

  怡化融合二十年的金融自助设备制造和服务经验,推出了YH-DLMS怡化设备生命周期管理系统。通过设备运行、维护数据和产品生产设计制造中的部件、模块疲劳周期,为每台设备提供精准的体检分析报告和维护建议,并预测出故障的发生机率,提前进行预防性维护。从而实现设备全生命周期的状态跟踪、分析预警和及时介入,最大限度的避免故障停机,保障客户对自助机具的投入产出。


  YH-GSCC  怡化GIS服务指挥中心

  随着计算机技术的飞速发展、空间技术的日新月异及计算机图形学理论的日渐完善,GIS(Geographic Information System)技术也日趋成熟,并且逐渐被人们所认识和接受。各家银行的网点、 ATM金融设备都在大幅增加。在大数据时代背景下,需要有一个平台将GIS技术与真实的网点设备和服务数据进行分析统计和展示,为银行的高效管理提供科学决策依据。

  怡化GIS服务指挥中心,是我公司自主研发的一套专业化、智能化的服务监控系统。以实际数据为依托,将ATM设备、网点、办事处、服务工单等信息直观的显示在地图上,为客户提供很好的分析和决策依据。通过GIS地图上数据的分析,将地图上所有本行和他行的网点进行分析比较,实时掌握各行网点分布情况,为银行的网点选址和管理提供数据支持。
 










 







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