怡化助力农业银行山东首家“智慧银行”亮相济南

文_齐鲁网 孙凯恩   

       从现金到非现金，从硬件到软件，从人工到自助，网点金融服务正经历一场科技创新、流程优化驱动下的“智慧化”进程。一系列智能柜台承接传统网点95%以上柜台业务，一连串人工智能、生物识别等创新技术打通线上线下“一站式”金融服务。山东济南农行智慧银行建设秉持“服务至上，以人为本”金融服务理念，网点转型部署引入怡化智慧银行解决方案设计思路，形成以怡化智能柜台为主流业务支撑、以怡化智能服务平台为网点运营支撑的智慧银行网点体系。

       齐鲁网济南5月24日讯 5月24日，中国农业银行济南七贤支行隆重举行“新一代智慧银行”揭牌仪式。农行山东省分行行长益虎，副行长马林，副行长兼济南分行行长耿曙明等领导出席揭牌仪式。

       中国农业银行济南七贤支行负责人介绍，作为济南农行的骨干网点，七贤支行积累了丰富的金融服务经验和广泛的客户群体。打造“新一代智慧银行”，是适应新形势、顺应新变化、应对互联网金融和共享金融时代银行业金融机构发展新特点做出的战略决策，也是积极适应客户需求，着力为广大客户提供温馨、现代、便捷、智慧金融服务的创新之举。借助揭牌东风，银行将继续按照总行网点转型部署，坚持“以客户为中心”，打造全方位的“智慧运营平台”，进一步实现厅堂内外、线上线下、前台后台协同高效的一体化运营模式。

       记者了解到，“智慧运营平台”是农业银行打造的智能化的业务处理、服务营销和运行管理平台。该平台在总行直接指导下，以新一代超级柜台为核心，以客户交互、产品交付为目标，全面拓展核算支持、管理维护等功能，构建了集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、后台服务智慧化、考核评价智慧化“五位一体”的智慧运营管理体系。“智慧运营平台”突出以客户为中心，形成了客户自主、前端引导、后台集约处理的新型服务体验，为广大客户带来更加智能化、人性化、便捷化的体验升级，彰显了农业银行服务客户、回报社会的经营理念。

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