记怡化河北沧州农行客户培训圆满成功

      “服务质量好，技术人员一流。”

      “怡化服务质量好，反应很快，但在气温高、有灰尘等现场需提高设备的适应性。”

      “最好能在县级市设立服务站，否则机器暂停服务的时间会很长。”

       2013年6月23日，河北沧州农行举办的一场300人的管机员自助业务培训拉开帷幕，因我司准备充分，演讲生动，在该次培训中取得了良好的培训效果，得到与会客户的充分肯定，并获得电子银行部领导大力赞扬。培训结束后一份份来自客户的肯定、建议与反馈也让我们对今后工作的开展有了更大的动力。

       此次针对沧州农行的客户培训，阵容非常强大，而且培训客户所在的岗位也非常的丰富，有各分行支行的行长、主任、柜员、还有设备管理员。经验丰富的怡化培训师果断的对此次培训对象和培训环境进行分析，并立即对培训内容讲解的侧重点重新规划，整场培训采用理论讲解和ATM视频交叉进行，枯燥的设备操作流程讲解结合轻松幽默的视频辅助，整个培训课程牢牢的吸引住了培训客户的眼球，客户们听的津津有味，聚精会神，并不时爆发出阵阵掌声。培训结束后我们对其中的287位客户进行了培训数据问卷调查，对本次培训的整体质量和效果非常满意的达到80％，满意的达到98％。

     “以客户为中心、以产品为基础、以服务为依托”的战略宗旨一直是怡化的立足和发展之本。此次河北沧州农行的客户培训圆满结束，让我们明白对客户的培训不单单是技术的培训，也是一次智慧的共享与交流，更是要让客户在培训中感受我们对其需求的重视和理解。态度、细节、深度的量身定制都将决定一场体验式培训的成功与失败。未来，怡化将会不断融合创新，以客户的需求为最大的需求，专注金融领域品质及创新发展，积极努力的探寻适合客户的技术服务之路，真正主动的为客户提供贴心、真诚、优质的服务，提高客户核心竞争力，助力客户强大。