宫廷剧讲攻略，轻型银行网点转型竟然也有攻略？

       最近不明真相的吃瓜群众关注到新情况，网红一般存在的轻型银行网点一改传统银行的往日面貌，彻底革新，打造了招人喜欢的布局“灵活”、业务“精致”网点体验。体会金融科技内涵，沐浴金融文化气息，客户凭自己之力就可以办理，还能和漂亮的大堂经理聊聊天，规划自己的理财，最后满意而归，心情愉悦。

       不少人标榜，这是代表了银行人员的一种自信强大的魅力体现。去过新网点的吃瓜群众纷纷表态，按以往经验，宫廷剧讲攻略，轻型银行网点转型依旧讲套路。但这次网点体验颠覆了群众认识，原来网点也有攻略！

      参与到轻型银行网点转型的怡化对攻略早已熟门熟路，因为怡化就是提出这些攻略的大军师！

   攻略一 · 轻   

       银行网点“轻型化”，彻底改变以往印象，改变传统布局，充分利用空间，清新舒适，体验新奇。空间利用的更加合理，只占用原来的三分之二到一半的面积；漂亮的柜员也来到大堂，一改冰冷引导的姿态，贴心微笑和您交谈。

       轻型银行网点，空间灵动，管理灵活，以“轻”的管理方式，以自主体验为主，支撑“轻”的经营模式。在原来基础上增加了便民体验服务、公众教育、业务智能服务等功能区域，结合现代化的产品设计，从而打造一个有温度、有理念、有形象的银行，提升银行在客户心中的形象。通过口碑相传增加市场占有率，提供的产品体验，实现网点增强交互营销。

       银行轻型网点，格局清晰，气质清新，加入时尚、开放、休闲、舒适元素，走动便捷，交流方便，最深刻的体现是“轻”的商业文化。表现为服务为本源，体现客户价值，空间上方便客户经理轻盈灵动，因需而变，更好地洞察大家需要的服务。

格局清晰

轻商文化

轻型网点实际案例

   攻略二 · 触   

       进入全新的服务场景，借助触摸互动展示类设备，“零”距离接触金融服务。智能交易区、贵宾理财区、公众教育区、电子银行体验区、营销展示区替代了原先一个个分隔的柜台，近距离金融服务既有专业性又不失亲和力。

最吸引人的是体验区：各种触摸大屏幕、高端广告屏，贵金属展示柜，信息宣传屏，吸引每一位进入的客户，增加展示产品购买率，提升网点整体形象。融智慧、服务、场景、体验于一体，直观细致，实现产品零距离的接触。

“零”距离交流

“零”距离接触

营销体验“触”类产品

“触摸互动”体验等候区

休闲惬意，融文化气息

   攻略三 · 精   

       轻型银行融入了精准识别元素，开展金融创新服务模式，为客户打造超出预期的极致服务体验。融智慧交互、精准营销于一体，洞察客户真需求，诠释服务至上网点经营理念。

轻型银行融入了AI智能识别元素

       借助于人脸识别技术，精准识别VIP客户，使网点人员第一时间就能认出他或她，为VIP客户，并提供尊贵服务，赢得客户的满意和信赖，从而提升银行的品牌效益。

                精准营销人脸识别系统

       精准营销系统凭借“给我一个摄像头，我能给你全世界”的独特魅力以及天生具备体验感极好的优势，已经成为了零售服务网点心中的“香饽饽”。

       怡化智能营销交互平台，帮助业务人员全方位推广多种零售业务产品，客户可一次性体验投资理财、信用卡、消费信贷、汽车金融等多种金融产品，从而实现客户体验最优化、服务效率最大化。

           　怡化精准营销智能交互屏系统

       以“一个客户、一个账户、多个产品、一站式金融服务”为目标，让客户享受一步到位的便捷体验。聚焦沟通场景、更加精准化、亲和化、体验化、特色化，以此提升网点营销能力。

   攻略四 · 智   

       最吸引人的是智能服务区：一字排开自助终端、智能超柜、现金综合超柜，便携移动终端、多功能大额票据硬币一体机，以及２４小时的带存折功能和刷脸功能的CRS等机具。

智能非现金产品

智能便携及现金组合类产品

      “轻型银行”表现为业务处理，更加智能，完全凭借一己之力自助办理，必要时，大堂经理协助处理，智能和交流合理融为一体，体现出以客户服务及客户价值为主，为客户打造兼具高效与科技的金融服务。