粤港澳大湾区《金融自助设备运维服务规范》标准项目启动

2019年7月19日，由怡化等厂商共同牵头的粤港澳大湾区《金融自助设备运维服务规范》标准正式启动。该标准将以怡化五星级服务标准为基础，结合多家银行、金融机构、金融服务公司的意见及建议共同进行编制。

标准启动会在广东省标准化研究院召开，省市场监管局标准化处谭教千副处长、中国人民银行广州分行科技处副处长丁彩虹，以及来自中国人民银行广州分行、五大国有银行广东分行、湾区各大商业银行、机构、金融服务公司，共22家单位的专家代表出席会议。

大会上，省标准化研究院院长张定康向与会代表致欢迎词。省市场监管局标准化处副处长谭教千和中国人民银行广州分行科技处副处长丁彩虹分别做动员讲话。

谭教千副处长提出“标准助推科技发展，标准引领时代进步”，强调粤港澳大湾区标准化研究中心成立的必要性，明确其中心地位。以标准作为重要手段，推进规则衔接，加快实现粤港澳三地连通、贯通、融通，努力将其建成政策、规则、标准的三位一体的国家级研究平台，进一步打造湾区标准样版工程。

丁彩虹副处长说道，人民银行作为各银行的标杆和示范，将率先垂范，积极参与其中，发挥金融机构的中心作用，会同各方做好《金融自助设备运维服务规范》的编制工作，努力成为团体标准的“领跑者”。

省标准院标准服务中心主任胡葳就制定《金融自助设备运维服务规范》的意义、前期预研情况、编制工作机制、草案内容，以及拟将其作为大湾区首批标准发布等方面向与会代表做了简要介绍。

目前，随着金融自助设备布放量和设备运营、维护和维修服务需求不断增长，加快推动湾区金融领域互联互通、提升运维服务整体水平，规范金融自助设备运维服务的需求日益凸显。

怡化作为行业内唯一获批的国家级“金融自助设备运营维护服务业标准化试点”单位，始终在服务质量上下功夫，率先提出智能金融设备行业内五星服务标准，实现服务流程化、标准化、制度化，提升服务软实力；大力融入互联网技术，推进智能设备联网预警、报修、抢修闭环服务模式，增强服务硬实力。在不同时期不断为金融自助设备运维服务树立行业典范。

接下来，怡化将进一步推动对金融自助设备运维服务的探索与创新，不断带动金融自助设备运维服务行业的发展，进一步助力粤港澳大湾区金融业的开放创新。