粤港澳大湾区标准化研究中心领导莅临怡化参观调研

8月16日下午，省市场监督管理局标准化处副处长谭教千率粤港澳大湾区标准化研究中心专家一行到访怡化，就湾区标准化工作进行调研。怡化战略顾问李平、知识产权与法务部副总监朱忆军、客户服务部副总监吴震及有关部门负责人陪同调研。

会上，怡化战略顾问李平对专家组一行莅临怡化调研表示欢迎。他讲到，对于湾区标准，不仅是响应号召，更是自身需要，促进湾区与国际化对接步伐，将对“一带一路”国家战略产生深远影响，湾区标准化建设是大势所趋。

座谈中，知识产权与法务部副总监朱忆军对公司运营情况、研产销服务全产业链、十三五规划三方面向到访的专家组进行了概况介绍。随后，客户服务部副总监吴震分别从“专”、“智”、“章”三方面对怡化金融服务体系向专家组做了重点阐释。他说，怡化通过建立统一的管理平台及强大的支撑体系使服务过程量化、节点透明、流程清晰、高效可控，实现对金融自助设备的专业化服务；同时利用大数据及人工智能，打造GIS大数据运维管理系统及BI智能界面实时跟踪服务关键指标，搭建设备完善的生命周期管理体系，实现金融自助设备的智能化管理；依靠实时严谨的闭环管控，细化服务流程，并针对每一项服务内容定义SOP（标准化操作流程），实现运维服务有章可依，有迹可循。怡化客户服务部作为金融自助设备服务的一线部门，将不断提升金融自助设备服务质量，持续优化服务模式，不断助力粤港澳湾区金融自助设备运维服务标准化建设。

谭教千副处长对由怡化牵头的首批湾区标准《金融自助设备运维服务规范》的工作表示肯定，提出“标准助推科技发展，标准引领时代进步”，强调粤港澳大湾区标准化研究中心成立的必要性，明确其中心地位。以标准作为重要手段，推进规则衔接，加快实现粤港澳三地连通、贯通、融通，努力将其建成政策、规则、标准三位一体的国家级研究平台，进一步打造湾区标准样版工程。

最后，战略顾问李平做会议总结，他表示，怡化将不遗余力、不断探索、创新、规范金融自助设备市场在服务响应和服务质量上的标准化模式，积极树立行业典范，带动行业发展，为粤港澳湾区标准化建设做出积极的贡献。

会后，调研组一行还参观了怡化智能金融科技展厅。