怡化铸造坚韧品质 保障金融安全

　　自助柜员机（ATM机）是顺应金融业务发展需要引入的新型服务产品，具有环保、方便、快捷和运营成本低等特点，它不仅为持卡人提供了方便，而且帮助银行缓解了柜面服务工作压力，并拓展了银行经营效益增长点。

　　然而，随着银行为扩大网点的覆盖率、更好服务持卡人，布局了大量的ATM机，其大都处于监控视频值守的环境，这也为监督管控带来一定的局限性。近年来，ATM机经常会遭到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏、用利器划面板、蓄意改造出钞口、甚至用汽油烧毁、用爆炸物炸毁等恶性事件，也成了犯罪分子意欲窃取现金进行作案的重点对象。

　　ATM机面临的巨大压力，这也使得ATM机厂商在设计、制造上更应加强防暴措施，有效保护金融设备。“怡化”作为国内优秀的金融设备研发设计、生产制造企业，始终将“创造一流的银行自助设备品牌，以最先进的产品和技术服务于中国金融业”作为企业目标，将“品质至上”作为企业核心价值观，在产品做工、品质上进行严苛的要求，努力铸造坚韧品质，保障银行金融安全。下面几个案例中怡化设备的坚韧品质、优良安全性得到了应证：

    案例一：成都设备可乐浸泡，低成本修复

    2012年4月，在成都经济开发区某网点，一客户进入自助银行网点，用正常运行的怡化自动存取款机取完钱后，从包中取出一瓶口乐直接从存取钞口倒入，导致存取钞口、验钞、传输F、传输O、传输M等模块都受到侵泡，设备立马报错、停机。事后银行管机员对此焦头烂额，生怕钞箱中的钞票会受可乐污染，更担心设备过水后完全报废。管机员打开钞箱，发现下箱体虽有可乐，但钞箱中钞票完好无损。另外经怡化客服工程师勘验定损后，指出上部机芯只需低成本更换电路板即可使设备恢复正常运行，损失在最小范围内。管机员对怡化设备质量可靠性表示赞叹。

    案例二：云南曲靖设备过火，修复再运行

    2014年2月，位于云南省曲靖市某行仓库深夜被人为纵火，放置于仓库中的一台全新包装的怡化存取款一体机被殃及。大火烧穿包装，蔓延到设备上，使得存取款一体机直接过火。工作人员采用干粉灭火器将火扑灭后，检查发现设备外壳被熏黑、前面罩烧伤、触摸屏烧坏、读卡器烧毁，而内部存取款机芯完好无损。事后银行客户对怡化存取款一体机经过大火仍只伤其表面，很佩服怡化设备的坚韧品质。客服工程师现场解释道：怡化存取款设备外壳采用镀锌钢板及不锈钢，前面板和机芯采用具有高阻燃、耐热、耐冲击的工程塑料合金、聚丙乙烯等材料，使得受损不大，后续只需更换外部套件即可让设备焕发生机。

    案例三：新疆喀什盗窃破坏，保险柜保障现金安全

　　2015年5月，新疆喀什地区某行网点发生了一起针对ATM机的盗窃破坏案件。该网点运行的是一台怡化存取款一体机，犯罪分子深夜从墙上打洞进入自助设备间，切断电源，破坏报警装置，进行作案。通过案发后现场作案痕迹分析，犯罪分子在我司设备上用尽了各种暴力手段，包括使用了铁锤、撬棍、钢锯、铁锨等多种作案工具来进行破坏，妄图破坏保险柜，盗取其中的现金。尽管存取款机的上箱体被野蛮破坏，但暴力破坏痕迹尤为明显的保险柜仍未被打开，行里无现金损失。虽然存取款机遭受了破坏，但银行人员由衷的感叹我司设备质量过硬，保障了现金安全。

　　以上只是怡化存取款机使用中的个案，随着ATM机的广泛使用，各种针对ATM机的破坏活动屡见不鲜，怡化也将在ATM金融设备上继续优化结构设计、强化质量做工，运用智慧尽最大努力的保障金融设备的安全性，打造坚如磐石的产品品质，维护客户利益。同时，银行也需为加强银行所属ATM机的安全运营和管理，利用远程网络通信技术和智能视频分析技术，建设ATM机/自助银行远程智能视频识别防护管理系统，维系设备安全稳定运行。相信通过金融厂商与银行客户的通力合作，必将全力保障ATM机等金融设备安全，将破坏概率降到最低。