怡化质量管理──内化于心，外化于行

       现代优质企业，以紧跟市场需求、及时推出创新产品者有之，以专注服务、以人为本者有之，以科技领先、技术制胜者有之。尽管现代优质企业涉及到的领域或采用的经营理念模式各有不同，但却始终秉持同一企业生存之道——质量管理。
       怡化７月读书会邀请质量管理体系认证专家，开展《2015版ISO9001&14001流程优化及顶层架构设计》专题授课，深化公司上下心底里树立质量管理事关人人的意识，强化行动上注重质量管理举措。

质量管理自上而下推动

       2015版ISO9001管理体系新增且较为注重的一条要求即是领导在质量管理中的作用，质量管理应纳入到管理层的工作重心，在管理高层推动下来确保质量管理所需配套的组织体系、运行资源、奖惩机制及纠偏机制等。

       怡化自成立发展至今，已成为金融科技软硬件与服务的综合解决方案提供商，伴随产品多元化、行业多元化、服务多元化公司战略规划落地执行，不得不回答好规模化企业质量管理这道命题。而怡化的解答之道即是新版ISO9001所提倡的质量管控办法——以领导层为质量管理核心，全方位狠抓质量管理工作。

       目前，怡化把质量放在与研发、服务和营销同等重要地位，成立质量领导专项小组，指定具体领导在质量管理中参与具体审查、监管及督办工作。把质量问题与分管领导挂钩，领导负责解决质量问题；实行质量管理领导“能上能下”机制，对忽视质量问题、发现不了及解决不了质量问题的领导下课，对质量管理狠下功夫、预防质量问题及克服质量管理难题的领导更加委以重任。此外，怡化把质量管理纳入到公司高层每周议事议题，现场协调各方资源，重点讨论解决往期确定的质量管理问题，收集当前急需解决的质量管理难题。

质量管理即过程管理

       质量管理并非是产品或项目验收阶段最后一步，而是贯穿于产品和项目整个生命周期。对于现代金融科技企业来说，从需求调研、产品设计、研发、测试到生产及交付维保等一个个过程，都存在质量问题出现的可能，因此对每一过程从设计到实践都加以质量管控显得尤为重要。

       怡化在过程设计中采用了“早规划，早预防”的质量管理策略，通过整合市场、技术、经济效益等方面的可行性信息，在确保质量前提下，设计出高端金融软硬件产品的规范性开发及生产过程，对容易出现质量问题的步骤环节列入重点监控范围，并确定应对人员和响应机制。在质量管理过程审核中，怡化采用“专业人员参与质量审核”原则，懂质量、懂专业人员全面参与到涉及到质量管理的文控、策划、实施、评价及改进等各个过程，不让任一细微质量问题有处可藏。定期审核及内审外审是怡化注重质量过程管理又一体现。质量管理从无一劳永逸说法，定期对研发、生产、服务等过程全方位回顾审核，大大有利于及早发现潜在质量问题，及早解决质量问题于萌发阶段。邀请第三方质量审核机构参与到怡化质量审核中，以企业内外不同视角、以行业内权威人士专业视角来评价怡化在质量过程管理中优劣取舍，进而不断改进出最适合的质量管控方法。

       2017年以来，怡化已顺利通过ISOS 9001：2015和ISO 14001：2015的换版升级审核,荣任深圳卓越绩效管理促进会副会长单位，取得了一系列标准体系建立健全成效。为加速转型升级，打造金融科技知名品牌，怡化将继续引进国内外先进质量管理体系，追求卓越。