怡化咸阳办事处荣获陕西秦都农商行表彰

　　丙申猴年,新春伊始、万象更新，到处是喜庆的烟花，扮靓着整个春节，神州大地沉浸在一片欢快的氛围中。近日，对怡化咸阳办事处的同事来说，更是喜上添喜，陕西信合秦都农商银行向怡化咸阳办事处颁发了“优秀服务单位”的奖牌，表彰其在2015年度为秦都农商银行的运维服务工作中的突出表现。

　　秦都农商银行领导在向怡化咸阳办事处授予奖牌时表示：在2015年，怡化咸阳办事处的客服工程师在为我行服务过程中，各方面表现极为突出。平时维护主动积极、处理维修事务及时高效、管机员培训认真细心。在集中培训过程中，及时与我行沟通、了解需求，保证充足的理论培训及实践操作，确保我行管机员在存取款一体机（CRS）操作方面的维护技能整体提升，也大大提升了我行管机员的业务素质。

　　主要负责我们秦都农商行的主管客服工程师董工，他技术好，能力强，工作努力、认真、细致、负责。他高频率到我们联社各网点进行维护，与我们进行及时有效的沟通，能够细心发现需求，并且尽快解决问题，我们对他以及怡化的运维服务表示极大的认可。另外，怡化咸阳办事处的其他客服工程师能够支持并协调秦都农商行的售后服务工作，为ATM设备的有效运行，为提升我行在客户心中的价值也发挥了很大作用。

　　秦都农商行客户经理杨钊向我们讲述了两件怡化运维服务的优秀事迹：一是，2015年上半年，陕西信合省行后台升级，导致了存取款一体机（CRS）设备大面积故障，怡化客服工程师接到运维通知后，即刻响应、全员出动，加班加点协助解决问题，并在一天之内手动完成了我行所有的设备的升级工作，全面保障存取款一体机（CRS）设备正常对外运行。

 　　二是，每逢我行网点更换管机员，怡化客服工程师都能及时跟进，为我行管机员进行认真细致的培训，提升管机员对设备的管理水平。工程师还会定期向联社领导汇报各个网点设备的近况，以及各项问题解决进度，让我行对设备状况了然于心，免除后顾之忧。

　　在表彰活动最后，秦都农商行领导指出：在过去的一年里，咱们怡化的运维服务工作为我行带来的成效大家有目共睹，这是得到了我行所有网点及行方各级管理人员的一致好评，怡化客服工程师各个方面的表现是最优秀的。希望以后双方能够保持长期合作，互利共赢。

　　怡化咸阳办事处主管工程师贾工向客户真诚回应道：感谢秦都农商银行领导对我司存取款一体机（CRS）设备及运维服务的支持及认可，我们工作成绩的获得离不开行方的有效配合，也离不开怡化公司领导始终向我们客服工程师强调 “以客户为中心，以产品为基础，以服务为依托”的企业战略宗旨。真心为客户的成长和发展提供全方位的服务，我们只是做了我们应该做的。在新的一年里，我们将保持谦虚谨慎、戒骄戒躁，继续努力，希望行里领导能够给予我们支持及监督。